+7 (499) 302-34-80

Гарантия на велосипеды Cannondale

Настоящий интернет-магазин (далее — Продавец) реализует только оригинальную продукцию Cannondale. Продавец предоставляет гарантийные обязательства на реализуемые товары в соответствии с законодательством Российской Федерации.



Гарантия нашего магазина



Мы уверены в качестве представленных велосипедов и предоставляем гарантию магазина на все велосипеды Cannondale, приобретённые у нас.

Если в процессе эксплуатации будет выявлен производственный дефект или неисправность, возникшая не по вине пользователя, мы рассмотрим обращение и поможем решить проблему максимально быстро и удобно.

Для обращения по гарантии необходимо сохранить документы, подтверждающие покупку.

Срок гарантии


Срок гарантии составляет 6 месяцев со дня покупки, если иное не указано в карточке товара или сопроводительных документах.

Гарантия действует на территории Российской Федерации.





Что относится к гарантийным случаям


Гарантийным случаем может быть признана неисправность, возникшая вследствие:

  • производственного дефекта;

  • скрытого дефекта материалов;

  • заводского брака комплектующих;

  • ошибок сборки производителя.


Каждое обращение рассматривается индивидуально после получения информации и подтверждающих материалов.


Что не является гарантийным случаем



Гарантийные обязательства не распространяются на следующие случаи:

  • естественный износ деталей;

  • повреждения после падений, ДТП и механических ударов;

  • неправильную эксплуатацию велосипеда;

  • нарушение правил хранения и обслуживания;

  • самостоятельный ремонт или изменение конструкции велосипеда;

  • последствия использования велосипеда не по назначению.


Также гарантия не распространяется на расходные материалы, подверженные естественному износу: покрышки, камеры, тормозные колодки, цепи, кассеты, тросы и другие аналогичные элементы.



Как обратиться по гарантии



Если вы столкнулись с неисправностью:
  1. Свяжитесь с нами любым удобным способом.
  2. Подготовьте фотографии велосипеда и неисправности.
  3. Сообщите номер заказа или приложите документ о покупке.
  4. Кратко опишите проблему и обстоятельства её возникновения.

После рассмотрения обращения мы сообщим дальнейший порядок действий.


Как решается гарантийный вопрос



В зависимости от ситуации мы можем предложить:
  • компенсацию стоимости ремонта;
  • компенсацию стоимости необходимой детали;
  • иной вариант решения, согласованный с покупателем.

 Размер компенсации определяется после рассмотрения обращения и подтверждения гарантийного случая.




Мы всегда на связи



Наша задача — не оставить клиента один на один с проблемой. Если у вас возникли вопросы по эксплуатации велосипеда Cannondale или требуется помощь в решении технического вопроса, свяжитесь с нами. Мы постараемся предложить оптимальное решение в каждой ситуации.